JORNADA DA EXPERIÊNCIA
COMO FIDELIZAR SEUS CLIENTES
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Aumente o Lucro do Seu Restaurante e Reduza Seus Custos com Estratégias de Fidelização
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VANTAGENS DE FIDELIZAR O SEU CLIENTE
A gestão de relacionamento com o cliente, a fidelização, é uma abordagem estratégica que visa estabelecer e fortalecer os laços entre uma empresa e seu público. Essa prática coloca o cliente no centro de todas as decisões e ações da organização, reconhecendo sua importância como o principal impulsionador da lucratividade e expansão do negócio. Trata-se de construir relacionamentos de curto e longo prazo com base na confiança, na transparência e na entrega de valor.
A fidelização do cliente consiste em:
- Aspectos práticos como: preço, entrega e logística.
- E também aspectos humanos como: atendimento, relacionamento e suporte.
As principais vantagens de se aplicar uma estratégia de fidelização no seu negócio da gastronomia são:
- É mais barato reter clientes do que adquirir novos;
- Clientes satisfeitos indicam a marca, trazendo novos clientes;
- Clientes satisfeitos não apenas compram novamente, como também compram mais;
- Reter clientes ajuda na previsibilidade de caixa da empresa.
COMO O CURSO VAI CONTRIBUIR PARA O SEU NEGÓCIO DA GASTRONOMIA
O curso vai preparar você para:
- ADQUIRIR CONHECIMENTO SOBRE FERRAMENTAS DE CRM;
- IDENTIFICAR OPORTUNIDADES IMPORTANTES PARA FIDELIZAÇÃO;
- MELHORAR PROCESSOS A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO;
- ENGAJAR SUA EQUIPE;
- IMPLANTAR UMA CULTURA DE DADOS;
- ENTENDER A EXPERIÊNCIA OMNICHANNEL.
Tudo isso para você reter seu cliente e aumentar o faturamento do seu restaurante
Além disso, terá acesso a cases importantes que poderão te ajudar a refletir sobre a atuação do seu negócio.
SOBRE O CURSO
Uma jornada completa de conhecimento e dicas para você ficar por dentro das melhores técnicas e ferramentas para conquistar e manter a lealdade do seu cliente!
O curso, Jornada da Experiência: Como fidelizar seus clientes, foi desenvolvido pela EGG Educa em parceria com a CRM&BONUS e o apoio da Atena.ai. Aliamos educação de qualidade com as melhores soluções de fidelização do mercado.
O curso foi estruturado para desenvolver as habilidades necessárias para você criar seu próprio plano de ação de fidelização, eficaz e alinhado com as metas do seu restaurante e com isso manter os seus clientes leais para conquistar ainda mais clientes por meio de recomendações positivas, aumentar seu faturamento, e construir um relacionamento sólido com seus clientes.
Compreenda a importância da fidelização de clientes para o crescimento e sucesso do seu negócio.
Conheça a importância de aplicar uma cultura de análise de dados para toda a sua equipe e assim gerar uma melhor experiência para o seu cliente.
Aprenda técnicas e estratégias para encantar os paladares dos clientes e criar experiências memoráveis.
Estude cases de sucesso de restaurantes que conseguiram fidelizar clientes de forma eficiente e conheça as tendências atuais no campo da fidelização de clientes e como aplicá-las.
Entenda o impacto da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nas estratégias de fidelização de clientes e como lidar com a privacidade e proteção de dados dos clientes de acordo com as regulamentações.
Entenda a importância do planejamento e treinamento de equipe para seu cliente ter uma experiência memorável.
CONHEÇA O TIME DE ESPECIALISTAS DO CURSO
Fernando Monteiro
Gerente de Novos Negócios da Linx
Bruno Ferrer
Gerente comercial CRM&Bonus
Eduardo Macieira
Business Inteligence e Operação no Let's Poke
João Galoppi
Diretor de Marketing Fogo de Chão
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SOLUÇÕES PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SEU NEGÓCIO DA GASTRONOMIA
Aliamos educação de qualidade com as melhores soluções de fidelização do mercado.
Estudos apontam que 80% do seu faturamento vem de 20% dos seus clientes fiéis.
Estes clientes voltam ao seu restaurante em busca da experiência que eles vivenciaram, são eles que vão recomendar o seu serviço para os amigos e familiares. Por isso, é tão importante ter recorrência nas estratégias de fidelização e o método mais eficaz é a automatização dos processos e gerenciamentos dos dados.
Pensando em te apoiar com a organização e automação de estratégias de fidelização, a EGG EDUCA apresenta a melhores soluções do mercado para realizar esta tarefa para você:
Gerencie seu estabelecimento de onde estiver à partir do celular ou tablet, por meio de uma tecnologia de ponta para simplificar a gestão do seu negócio da gastronomia e turbinar suas vendas. Do estoque ao cupom fiscal, tudo fácil pelo app. Gerencie sua rede de forma fácil e centralizada.
Maior plataforma de giftback do mundo, tem a confiança de empresas de diversos tamanhos e de diferentes segmentos, e que garantem aumentar o suas vendas por meio do relacionamento com seus clientes, de forma bem prática.